 |
| Andi Gusti Makkarodda, Direktur PDAM Wajo |
WAJO, InilahCelebes.com - Kabar baik bagi pelanggan Perumda Tirta Danau Tempe (PDAM) Wajo. Kini, menyampaikan keluhan terkait layanan air bersih tidak perlu lagi repot datang ke kantor. Cukup melalui ponsel, aduan warga akan langsung direspons oleh petugas.
Langkah ini diambil sebagai bentuk transformasi digital untuk mempererat komunikasi antara Pemerintah Daerah dengan masyarakat, khususnya para pengguna jasa PDAM di Bumi Lamaddukkelleng.
Respons Cepat Lewat Satu Pintu
Direktur PDAM Wajo, Andi Gusti Makkarodda (AGM), mengungkapkan bahwa kanal pengaduan berbasis WhatsApp ini sengaja dibuka untuk memudahkan koordinasi jika terjadi kendala teknis di lapangan.
"Betul, pelanggan atau pengguna jasa dapat menyampaikan keluhan mereka melalui nomor WhatsApp 0811-4412-412," ujar AGM.
Bukan Sekadar Pengaduan
Lebih lanjut, AGM menjelaskan bahwa layanan digital ini merupakan instrumen penting untuk memantau performa tim di lapangan sekaligus memastikan pelayanan publik tetap prima.
"Melalui layanan digital yang lebih efektif ini, kami ingin meningkatkan efisiensi kerja. Pelanggan cukup melaporkan masalahnya, dan tim akan bergerak lebih cepat menangani kendala di lapangan," tuturnya.
Komitmen Melayani Bumi Lamaddukkelleng
Dengan akses yang lebih terbuka, manajemen PDAM berharap kepercayaan masyarakat terus meningkat. Rasa aman dan nyaman pelanggan menjadi prioritas utama dalam pembenahan internal perusahaan.
"Kami ingin masyarakat Wajo merasa dilayani dan diperhatikan setiap menghadapi kendala. Ini adalah komitmen kami untuk terus berbenah dan memajukan layanan PDAM di Bumi Lamaddukkelleng," pungkasnya. (Adv Humas Pemda Wajo)