MAKASSAR, InilahCelebes.com - Kualitas layanan keamanan di perumahan elit CitraLand Tallasa City Makassar kembali menjadi sorotan. Seorang penghuni di kawasan tersebut melayangkan keluhan keras mengenai sikap dan prosedur keamanan, khususnya di Cluster White Floral dan Cluster Green Stone, yang dianggap tidak profesional dan kurang menghargai warga.
Insiden terbaru dilaporkan terjadi pada Sabtu pagi (6/12), ketika seorang penghuni yang baru pulang dari berbelanja hendak memasuki clusternya. Menurut keterangan warga tersebut, oknum petugas keamanan di pos jaga meminta kartu akses masuk dengan cara yang dinilai "sangat kasar" terhadap pengemudi mereka.
"Kami membeli rumah dengan harga mahal di CitraLand ini bukan untuk ditindas oleh petugas keamanan," ujar penghuni yang enggan disebutkan namanya, Minggu (7/12/2025).
Warga tersebut menyampaikan rasa kekecewaannya yang mendalam atas birokrasi keamanan yang dianggap terlalu berbelit-belit dan kontraproduktif dengan citra perumahan kelas atas.
Mereka menekankan bahwa fungsi utama petugas keamanan adalah memberikan rasa aman dengan sikap yang ramah dan melayani.
"Seharusnya seorang security harus ramah, karena gaji mereka dibayarkan dari iuran dan kontribusi para penghuni, bukan dari pengelola semata. Kami berharap pelayanan ini mencerminkan investasi besar yang telah kami lakukan disini," tambahnya.
Keluhan ini menjadi catatan serius bagi pihak manajemen CitraLand Tallasa City untuk segera mengevaluasi dan memberikan pelatihan ulang (re-training) kepada seluruh staf keamanan, terutama dalam hal etika, komunikasi, dan pelayanan prima kepada penghuni.
Warga menuntut adanya perubahan segera demi menciptakan lingkungan tinggal yang nyaman, aman, dan menghargai setiap penghuninya.
"Kami sebagai warga mendesak Manajemen CitraLand Tallasa City segera memberikan klarifikasi dan mengambil tindakan disipliner terhadap oknum petugas yang bersangkutan," tegasnya.
Hingga berita ini dimuat, redaksi masih berupaya mengkonfirmasi pihak manajemen CitraLand Tallasa City. (Red/IC)